Karlos Alkaraz nije tražio opravdanje za iznenađujući poraz u trećem kolu mastersa u Šangaju, ali nije mogao da sakrije nezadovoljstvo uslovima za igru. Španac je tokom meča gubio živce, a posle eliminacije otvoreno je govorio o sopstvenim greškama, problemima sa lopticama, ali i sreći koja je, prema njegovom mišljenju, pratila Zizua Bergsa.
Belgijanac, 39. teniser sveta, napravio je jedno od najvećih iznenađenja turnira pobedom od 7:5, 7:6 (7:4), prekinuvši niz od sedam pobeda Alkaraza, koji je u Šangaj stigao posle osvajanja titule u Tokiju. Alkaraz je priznao da je njegov nivo igre bio zaista loš, dok je Bergs igrao veoma dobro, i dodao da je u ključnim trenucima protivnik imao sreće, pogađajući lopticu ramom reketa, ali ona je ipak završavala u terenu.