Korisnik pod nadimkom GRINZ_DOCTOR poslao je svoj Lenovo Legion 5 laptop sa 64 GB RAM-a u Best Buy na garancijsku popravku zbog plavih ekrana. Tehničar je utvrdio da je problem u RAM-u, ali je umesto zamene neispravnog modula jednostavno uklonio jednu od dve 32 GB kartice. U beleškama je navedeno da uređaj „prihvata maksimalno 32 GB RAM-a“, iako je laptop kupljen u konfiguraciji sa 64 GB.
Best Buy je vratio laptop sa 32 GB RAM-a uz napomenu da je uređaj prošao sve testove. Korisnik je dobio savet da insistira na pravoj popravci ili zameni uređaja. Ovaj slučaj ukazuje na sve češću praksu velikih kompanija da izbegavaju ispunjenje garancijskih obaveza, što se vidi i u sličnim slučajevima sa Micron i SK hynix proizvodima.
