3 Tačke
Članak

BiH treća u regionu po kvalitetu usluge na prodajnim mestima

Istraživanje Heraklee pokazalo je da je BiH treća u regionu po kvalitetu usluge, sa rezultatom od 83,11 odsto, iza Crne Gore i Slovenije.

3 Tačke
43 sekunde čitanja

Bosna i Hercegovina zauzela je treće mesto u regionu po kvalitetu usluge na prodajnim mestima, pokazalo je ovogodišnje istraživanje "Regionalna usluga-GUEST" agencije Heraklea. BiH je ostvarila rezultat od 83,11 odsto, što je slabije za dva procentna boda u odnosu na prošlu godinu. Istraživanje je sprovedeno od 1. do 30. juna u saradnji sa agencijama iz pet zemalja regiona.

Tajni kupci posetili su 400 prodajnih mesta iz različitih delatnosti, proveravajući pet elemenata usluge: pozdrav, utvrđivanje potreba, poznavanje proizvoda, nuđenje dodatnog proizvoda i zahvaljivanje. Najbolju uslugu ima Crna Gora sa 86,7 odsto, zatim Slovenija sa 84,7 odsto. Najveći pad u regionu zabeležen je u poznavanju proizvoda, dok je finansijska industrija najbolje ocenjena, a maloprodaja ima najviše prostora za poboljšanje.

Povezani članci

Prevoznici regiona najavili protest ako EU ne ponudi rešenje

Prevoznici iz BiH, Srbije, Crne Gore i Severne Makedonije sačekaće sastanak sa Evropskom komisijom i sednicu 1. septembra, nakon čega preti regionalni protest.

37 sekundi čitanja

Stranci u BiH za šest meseci ostavili 40 miliona maraka

Strani državljani, najviše iz Srbije, Hrvatske i Crne Gore, od januara do juna kupili su robu u BiH vrednu 40,5 miliona KM i zatražili povrat PDV-a od 5,8 miliona KM.

59 sekundi čitanja

Psi razlikuju emocije na ljudskom licu, pokazalo istraživanje

Istraživači Univerziteta u Beču dokazali su da psi mogu da razlikuju emocije na ljudskim licima, što je prvi naučni dokaz te sposobnosti.

39 sekundi čitanja

Srebrne rukometašice Crne Gore dočekane uz pesmu i vatromet

Juniorske rukometašice Crne Gore dočekane su uz pesmu, baklje i vatromet nakon osvajanja srebra na Svetskom prvenstvu, prvog odličja za Crnu Goru posle 16 godina.

36 sekundi čitanja