Dugovi britanskih domaćinstava prema kompanijama za vodu, širokopojasni internet i energiju premašili su 7 milijardi funti do marta prošle godine, saopštio je Državni revizorski ured (NAO). Procene ukazuju da je taj iznos od tada dodatno porastao. Samo trećina korisnika širokopojasnog interneta i 39% korisnika vode koji imaju poteškoće sa plaćanjem znali su za postojanje socijalnih tarifa.
NAO je utvrdio da su korisnici energije na planovima otplate u proseku dugovali 1.000 funti manje od onih bez dogovora. Regulatori Ofgem, Ofcom i Ofwat su, prema rečima NAO, napredovali u podršci potrošačima, ali ne dovoljno brzo. Penzionerka Linda (70) izjavila je za BBC da joj kredit na brojilu često nestaje tri do četiri dana pre penzije, ali da je dobavljač bio od pomoći nakon što im se obratila.