Italijanska vlada uvela je novu meru koja vozačima omogućava povrat dela ili cele putarine ukoliko na auto-putevima zbog planiranih radova kasne više od sat vremena. Za kašnjenje između jednog i dva sata predviđen je povrat 50 odsto iznosa, dok za zastoje duže od tri sata sleduje pun povrat. Pravo ne važi za kašnjenja uzrokovana nesrećama, hitnim intervencijama ili prirodnim nepogodama.
Stručnjaci savetuju vozačima da čuvaju račune i potvrde o plaćenoj putarini, koji su neophodni za podnošenje zahteva putem digitalnih platformi operatera. Za strane državljane procedura je složenija jer je potreban italijanski poreski broj. Ipak, italijanske vlasti najavile su jedinstveni portal i mobilnu aplikaciju do kraja godine. Organizacije za zaštitu potrošača upozoravaju da bi operateri troškove mogli nadoknaditi povećanjem cena putarina.