Vatrogasci su pozvani nešto posle ponoći u ponedeljak, a na licu mesta zatekli su goste koji su bežali kroz vrata zahvaćena plamenom. Očevici kažu da je požar izbio u blizini bine i brzo se proširio. Snimci na društvenim mrežama prikazuju ljude kako istrčavaju iz zapaljenog objekta, a neki padaju.
Premijer Anutin Čarnvirakul izjavio je da je uzrok požara pod istragom. Većina žrtava stradala je od udisanja dima, a tela su pronađena u toaletu na zadnjem delu objekta. Guverner Bangkoka Čačart Sitipunt rekao je da se vatra brzo širila zbog zapaljivog materijala na plafonu, a izlaz za nuždu je možda bio blokiran.