U tekstu autor objašnjava da se agentic AI često pogrešno posmatra kao prvenstveno AI problem. Izgradnja sistema koji stvarno zamenjuje delove ljudskog rada u nepredvidivim uslovima zavisi od dizajna, procesâ i usklađivanja očekivanja korisnika, a ne samo od modela. Autor navodi i praktično iskustvo iz regrutacionog softvera i razvoja AI proizvoda.
Kao odgovor na to što ne postoji etablirani playbook, predstavljen je okvir JIVA za AI sa četiri faze: Justify, Investigate, Validate, Augment. U fazi Justify definišu se problem i kriterijumi prihvatljivosti kroz razgovore sa relevantnim stranama. Investigate obuhvata proveru izvodljivosti kroz AI prototipiranje, zatim UX i tehničku arhitekturu sa kontrolama i bezbednim povratkom. Validate uključuje testiranje sa realnim korisnicima i metrike ponašanja, a Augment postavlja saradnju čoveka i AI kroz alate i mehanizme za prosuđivanje.