Ministarstvo bezbjednosti BiH saopštilo je da su otklonjeni tehnički problemi u sistemu za biometrijsku identifikaciju stranaca, zbog kojih je bilo obustavljeno izdavanje viza i boravišnih dozvola. Sistem je nabavljen u okviru IPA programa 2017. godine, a u rad je pušten tek 1. oktobra 2025. godine, dok je garantni rok istekao 31. jula 2025. godine. Problem je nastao i zbog neusvojenog budžeta, što je onemogućilo redovno održavanje.
Stručnjaci Ministarstva su sproveli niz tehničkih intervencija i testiranja, nakon čega je sistem ponovo funkcionalan. O problemu se raspravljalo i na sjednici Savjeta ministara BiH, gdje je ministar spoljnih poslova Elmedin Konaković istakao da je Ministarstvo spoljnih poslova više puta tražilo hitno rješenje, te da zbog zastoja trpi turistička sezona, posebno u Međugorju.