Sainsbury's je suspendovao upotrebu sistema za prepoznavanje lica u prodavnici u Istočnom Dalu u Londonu, nakon što je Met Arnold, 46-godišnji kupac, pogrešno identifikovan kao lopov i izbačen iz prodavnice. Incident se dogodio 6. avgusta kada je Arnold čekao odobrenje za kupovinu alkohola, a osoblje mu je prišlo i reklo da mora da napusti prodavnicu zbog navodnog incidenta ranije u nedelji.
Arnold je opisao iskustvo kao "zastrašujući uvid u budućnost" i istakao da je sistem, koji je isporučila kompanija Facewatch, napravio grešku. Sainsbury's se izvinio i pripisao grešku ljudskom faktoru, ali su kritičari pozvali na ukidanje tehnologije. Kompanija je potvrdila da je sistem pauziran dok traje istraga, ali je branila širu upotrebu, navodeći povećanje nasilja nad radnicima u prodavnicama.