Korisnik Reddita iz zajednice r/DataHoarder naveo je da Toshiba nije želela da zameni 20+ TB enterprise hard disk koji je bio pod garancijom. Prema dokumentima koje je Tom’s Hardware pregledao, Toshiba je odbijanje opravdala time što nema dostupnog zaliha i da bi zamena 24TB modela mogla da potraje i do godinu dana.
U objavi se navodi da je kompanija u kojoj je korisnik radio kupila više diskova pre nekoliko meseci za storage array. Kada je jedan disk otkazao, vraćen je Toshibi, ali je ponuđen samo povraćaj u visini originalne kupovne cene. Kako Toshiba nije ponudila zamenu iz sopstvenog zaliha, kupac bi morao da kupi novi disk po znatno višoj današnjoj ceni, što je izazvalo nezadovoljstvo.
