Oko 1.700 domaćinstava bilo je primorano da ponovo naruči gorivo po znatno višim cenama ili da ostane bez njega, što ih je koštalo do 350 funti, saopštila je Agencija za konkurenciju i tržišta (CMA). Neki dobavljači su pristali da nadoknade štetu kupcima, dok regulator priprema pravne mere protiv onih koji su to odbili.
CMA je preporučila nova pravila o načinu navođenja cena i postupanju sa otkazivanjima, kao i bolju podršku ugroženim potrošačima. Kancelarka Rejčel Rivs izrazila je zabrinutost zbog nedovoljne zaštite domaćinstava koja koriste lož ulje, najavljujući ozbiljno razmatranje mogućih rešenja. Oko 1,5 miliona domaćinstava u Velikoj Britaniji zavisi od lož ulja, od čega 60% u Severnoj Irskoj.