Will Cathcart, dosadašnji šef WhatsAppa, objavio je da napušta tu funkciju nakon sedam godina tokom kojih je platforma porasla na više od tri milijarde korisnika. Cathcart je naveo da je platforma u najjačoj poziciji ikada, ali da je osećao da je pravi trenutak da se povuče. On će ostati u Metinom rukovodstvu, dok će ga na čelu WhatsAppa zameniti Kunal Shah, osnivač indijske fintech kompanije Cred.
Mark Zuckerberg je pohvalio Shaha kao osnivača jedne od najvažnijih indijskih tehnoloških kompanija i istakao da donosi globalnu perspektivu. Cred, koji je Shah osnovao 2018, poznat je po disruptivnim uslugama u indijskom platnom sektoru. Meta je investirala 900 miliona dolara u Cred, čime je stekla 20 odsto udela, ali Shah naglašava da Meta neće imati pristup podacima članova. Ova promena dolazi dok Meta jača WhatsAppovu poziciju u Indiji, gde aplikacija ima oko 853 miliona korisnika.