Starbucks je na konferenciji o zaradi najavio da će se u 2027. fokusirati na "veliku tehnološku modernizaciju", uključujući veću upotrebu veštačke inteligencije. Generalni direktor Brajan Nikol izjavio je da kompanija istražuje iskustva koja prepoznaju kupce po dolasku, prikazuju personalizovane digitalne menije i olakšavaju plaćanje. Nikol je naglasio da su u ranoj fazi i da će testirati, učiti i širiti ono što funkcioniše.
Ova najava podseća na scenu iz filma Minoriti Report iz 2002. godine, gde se kupci prepoznaju skeniranjem oka i dobijaju personalizovane ponude. Kompanija planira i testiranje AI modela u drive-thru servisu za preciznije unose porudžbina. Stručnjaci za privatnost, poput Lindsi Ovens, upozoravaju da bi personalizovani meniji mogli značiti i personalizovane cene, što bi moglo izazvati nezadovoljstvo potrošača.